[6]江小涓、罗立彬，2019十上将来高科技产物，《收集时期的效劳环球化——新引擎、加快率和大国合作力》，《中国社会科学》第2期

　　[6]江小涓、罗立彬，2019十上将来高科技产物，《收集时期的效劳环球化——新引擎、加快率和大国合作力》，《中国社会科学》第2期。

　　据统计十上将来高科技产物，2021年纪字化处在开端探究阶段的企业比例为79%，较2020年低落10个百分点，处在使用践行阶段的企业比例为12%，较2018年进步4个百分点，进入深度使用阶段的企业比例为9%，较2015年进步6个百分点。虽然我国效劳型企业在数字化转型方面曾经有了主动的开展，可是绝大大都企业还处在数字化转型低级阶段，受限于各类要素资本，整体上显现出来的数字化转型水平不高。

　　一是放慢效劳业数字化尺度建立。各地当局应主动与龙头企业、行业协会、科研院所配合建立效劳业数字化的行业尺度和品牌尺度，自动阐扬行业引领感化，构成对行业数字化转型的途径指点，在完美财税、人材、电商、物流等财产配套的同时促进效劳业高低流链条协同开展，放慢相干新型根底设备建立和数字化效劳才能提拔，培养财产重生态。二是搭建数字化管理系统。对峙包涵谨慎的羁系政策，适应当代效劳业数字化开展，成立企业数字化办理机制，准确处应当局部分与企业之间的协作干系，构成鸿沟明了、合作协同、均衡互动的管理构造。如准确掌握数字经济时期合作纪律与本质，以消耗者长处为起点，衡量范围效应与合作效应，公道地订定财产构造政策等。三是主动贯彻并鞭策数字效劳商业国际原则的订定。充实阐扬我国在开展跨境电商、挪动付出、电商效劳等数字化前沿营业方面的经历劣势，主动自动对接国际效劳经贸新原则。同时，就收集消耗者保证、劳工标准、数字商品纳税、大数据畅通宁静和数字货泉办理等范畴展开普遍讨论与研讨，提倡有益于我国的国际经贸协作新划定规矩，进一步加强了中国对效劳商业新原则的话语权。

　　“新批发”也是基于数字手艺的贸易形式立异，是企业使用野生智能、大数据等数字手艺基于互联网对商品的各环节出格是畅通与贩卖环节停止晋级革新，并终极完成一体化智能办理与自立贸易智能决议计划，借助聪慧体系不竭提拔消耗者体验。

　　因为互联网和信息手艺从素质上改动了传统效劳业低服从和不成商业的特征，强化了效劳环球化开展的动力,明显放慢了收集时期效劳环球化的开展速率，效劳商业总量不竭增长。2012年至今，我国效劳商业收支口连结了高速的开展态势，均匀每一年都以高于环球增加率3.1个百分点的速率递增。2022年上半年，我国效劳收支口总额到达2.9万亿元，比上年同期增加21.6%，此中效劳出口1.4万亿元，比上年同期增加24.6%。数字手艺的开展改动了传统的需求面临面式的跨境商业形式，经由过程数字毗连环球用户，既加强了效劳的可商业属性，又拓宽了效劳商业的财产立异鸿沟，助力环球效劳商业开展。

　　新冠疫情发作以来，效劳业蒙受较大打击，各地当局不竭出台响应政策办法鞭策财产有序规复开展，纾困计划在各地区麋集落地。国度开展变革委等部分在2022年2月公布的《关于增进效劳业范畴艰难行业规复开展的多少政策》中明白提出普惠性搀扶纤困步伐、针对性搀扶纤困步伐、精准施行疫情防控步伐三方面共43项步伐，进一步放慢效劳业市场主体纤困解难的节拍和程序。

　　2021年，天下一体化政务效劳平台实名用户打破10亿，在大数据、云计较、野生智能等新一代数字手艺与数字当局交融开展布景下，“掌上办”“指尖办”成为各地域政务效劳尺度设置，“一网通办”“跨省通办”获得了主动促进。数字抗疫放慢数据互通同享程序，安康码推行使用到达空出息度，宁静不变机能明显加强。以北京市为例，比年来将数字化思想融入当局管理全历程，经由过程大数据阐发民生需求，对大众“急难愁盼”成绩停止泉源管理，有力鞭策了当局本能机能改变，提拔了处事服从，让数字手艺更好地效劳群众、造福群众。跟着数字政务建立的深化，效劳范畴也呈现了变革，由“线下跑”转为“网上办”、由“分头办”转为“协同办”，当局的大众效劳功用正由当局资本供给导向向公众需求导向转化，数字使用在增进民生效劳、中小企业开展、天然灾祸预警、应急办理等范畴也更加有用，不竭丰硕和立异了当局办理办法。

　　2020年中国数字经济范围到达39.2万亿元，占GDP比重为38.6%。三大财产中，糊口效劳数字化程度最高，数字经济比重达40.7%，高于局部经济(38.6%)、产业(21.0%)、农业(8.9%)。但就糊口效劳业内各个行业而言，其数字化程度仍存在较大差异，比方旅店业数字化率在35.2%阁下，餐饮业数字化率在15.1%阁下，家政业和养老效劳业数字化率别离只要3.5%和不敷1%。糊口效劳业市场主体以中小企业和个别商户占多数，存在范围小、规划散、气力不强的成绩，数字化转型程序迟缓。国际数据公司(IDC)查询拜访数据显现，中国中小企业中79%的企业正处于数字化转型的低级阶段，且数字化使用次要集合在营销、效劳和IT办理等范畴，大多为单点服从提拔，还没有完整构成同一的数字处理计划。在数字化使用过程当中，撤除手艺停滞外，企业办理层看法落伍、数字化人力资本供应不敷、企业本身资金范围不大等也是延缓企业数字化的主要缘故原由。

　　在线教诲(e-Learning)，在收集长进行长途教诲数字人建造平台、在线进修等，泛指以收集为载体停止进修。在外洋，在线教诲曾经有了相称长的汗青，而我国在线年月初鼓起的开放课程(MOOC)，为在线年开端，作为新兴教诲形式，在线教诲可以交融天下范畴内的优良讲授资本，传统黉舍围墙已逐渐被打破，挣脱时空限定的在线教诲成了一种全新讲授场景。伴跟着科技的前进，在野生智能的协助下人们可以增进教与学的变化，加快大范围、本性化、高质量教诲的完成。在线教诲拓展出常识消费、聚合和分散的新空间，其资本供应与效劳供应方法也会跟着信息手艺的开展而愈来愈灵敏、愈来愈公允、愈来愈有质量、愈来愈有本性，是面向将来教诲变革的次要鞭策力气和依托。

　　产业互联网是满意产业智能化开展需求的枢纽收集根底设备，具有低时延、高牢靠、广笼盖等特性，是数字手艺驱动下代价共创的重生态，是新一代信息通讯手艺与先辈制作业深度交融构成的新兴业态与使用形式。产业互联网平台作为产业范畴数字新经济的主要构成部门，以数字手艺为主线，经由过程开放设想、消费、畅通、消耗及效劳等环节，成立起基于云平台海量数据收罗、聚合、阐发效劳系统，支持制作资本泛在毗连、弹性供应及高效设置等，为财产晋级及经济高质量开展赋能(李燕，2019)。今朝，我国已建成环球范围最大、财产链最完好、使用处景最多的产业互联网系统，根本具有建立天下一流产业互联网平台的根底前提。从顶层计划看，国度对产业互联网的正视水平不竭提拔。产业互联网平台促使产业消费方法向数字化、收集化和智能化改变，同时激发以智能制作和产业大数据为中心的贸易形式改革，打造“制作+效劳”代价共创重生态。

　　一是增强手艺根底支持。增强前瞻性根底研发，增长泉源科技供应，主动搀扶5G、云计较、边沿设想、大数据阐发、区块链、野生智能等手艺在效劳行业落地使用，成立基于云端科技的低本钱数字化处理计划供应才能，低落企业立异和转型开展的壁垒。二是要赐与强有力的财税撑持。一方面加大效劳业供应侧数字化资金搀扶，补贴企业上“云”和购置数字扮装备大概效劳，增长数字化转型所需经费，精确破解中小企业经费不敷的窘境；另外一方面完美税收优惠政策，针对在数字化转型过程当中投入较多、转型水平较高、转型效果较好的先辈企业，按手艺先辈型企业税率尺度交纳企业所得税。三是要放慢数字化人材培育程序。合时成立数字化人材培育政策机制、课程系统和学术前提，高校应安身市场需求增强数字化复合型人材培育，企业要主动与高校结合搭建“智改数转”实训平台，在实训基地建立和人材引培等方面做好进一步合尴尬刁难接，为效劳业转型晋级供给人材支持。

　　因为要素之间的互相转换，效劳业构造逐渐向初级形状标的目的开展，典范表示为以批发批发业、运输业、仓储业为代表的传统效劳业比重不竭降落，而当代效劳业占比连续进步。自2G及PC互联网普遍使用以来，信息通讯手艺方面的手艺晋级在需求端疾速提高，构成范围效应。4G、光纤、智能终端等普遍提高，大幅改动了效劳信息获得的方法和速率。以5G为中心的信息收集交融了感知手艺、云计较、假造理想、大数据、野生智能等数字根底手艺，与效劳垂直财产的高度交融将会进一步改进效劳体验，并催生出全新的效劳贸易形式与财产形状，为效劳市场供给新产物、新效劳、新体验。以旅游业为例，数字手艺经由过程催生出在线旅游和数字文旅等新业态，提拔消耗者小我私家体验，鞭策旅游财产构造晋级。

　　起首，一方面平台化效劳成为新潮，消耗者批评在平台上会聚并公然，紧缩虚伪信息传布渠道，减缓信息不合错误称成绩，让效劳通明化；另外一方面，数字手艺进步了行业尺度化水平，克制效劳内容的多变性，部门完成了质量管控。比方，《外卖信息形貌》作为外卖行业的首个国度尺度，划定了互联网平台外卖根本信息形貌的术语、界说和请求，外卖信息表露更完好，倒逼商户主动地改进效劳质量。好比海内很多支流效劳平台的活泼用户已上亿，平台逐日城市获得大批客观的效劳评价，这些立即反债将有助于增进市场净化，完成优越劣汰。其次，经由过程大数据或C2B形式将消耗者的需求精确地通报给商户，从而辅佐商家供给精密化效劳和定制化效劳。出格是操纵数字手艺和效劳业的交融开展，使“效劳”成为一种特别商品，由劳动力麋集改变为手艺麋集、常识麋集十上将来高科技产物，从而进步了效劳附加值，增进高端效劳行业的兴旺开展。

　　基金项目：中国社会科学院立异工程项目“数字经济赋能效劳业高质量开展研讨”(2022CJYB004)。

　　按照调研统计数据，2022年，我国企业营收才能受疫情的影响较大，关于人员招收的请求更高，除具有专业常识和根底性事情才能以外，综合本质是公司更重视的考量部门。由此，数字化人材在市场上呈现求过于供的场面。数字化人材，其实不简朴地指纯熟把握响应ICT妙技的人材，而是指在把握专业才能的根底上，具有较高的信息素养和科学决议计划才能的复合型人材，可以将数字手艺灵敏使用于全事情场景中，经由过程发明数据、发掘数据、办理数据等一系列操纵后，进步企业的营业精密化办理程度和立异才能。以批发业为例，电子商务时期下，跟着线上流量逐步趋于饱和，单元获客本钱和供给链本钱均上升，企业操纵大数据阐发和野生智能等前沿数字手艺，对财产全链条停止晋级革新，经由过程将物流与线上效劳和线下体验严密分离的方法拉开“新批发时期”的序幕。可是行业内还处于开端阶段，选品、仓储、宣扬、贩卖、物流等触及企业运营的多个方面还不成熟，再加上疫情常态化招致各类糊口用品、防疫物质的线上定单剧增，供给链办理压力不竭加大，需求依靠专业的全媒体运营和数字物流办理等范畴的数字化人材来助推公司开展。

　　中共十九大陈述提出了在片面建成小康社会根底上完成“两步走”的斗争目的，到本世纪中叶完成强盛民主文化调和斑斓的社会主义当代化强国目的。建立社会主义当代化强国必需依托当代财产系统这一主要依托，效劳业是当代财产系统的主要构成部门，是百姓经济开展中的主要主体，是建立当代化强国的坚固根底。比年来，数字手艺同效劳业深度交融，使得财产内新业态不竭呈现，新形式不竭被激起，新效劳不竭呈现于合作协作邦畿中，有用增进了中国效劳业向提质扩容和转型晋级的目的迈进。效劳业的生长，不只是总量的增加，更主要的是开展程度的提拔。跟着中国经济进入新常态，“十四五”期间是放慢促进以立异驱动为主线的供应侧构造性变革的枢纽期间，也是效劳业完成高质量开展的攻坚期间，从而把连续扩展财产范围、优化财产构造、完成提质增效、增长民生福祉、加强自立立异才能的开展过程称之为“效劳业生长”。

　　电子商务曾经成为一种遍及的经济和社会征象，借助互联网手艺，跨境电商平台在20世纪90年月末疾速鼓起，以低本钱高服从的毗连劣势，聚合跨国的信息资本和市场资本，促进环球化的数字市场和数字化的跨境商业收集。跨境电商正在向下一代E商业方法改变。跨境电商平台从信息婚配中介逐步开展成为供给“商业相干的物流、金融、信息、付出、结算、征信、财税等配套效劳和通关、收汇、退税外贸综合效劳”的数字商业中心贸易根底设备(王晓红等，2020)。关于电子书和版权音乐等传统效劳商业范畴，海内供给商能够经由过程跨境电商平台供给差同化和多样化的效劳产物，满意环球消耗者的本性化需求，并催生出效劳商业范畴的长尾效应，开辟新的国际市场。因而，跨境电商平台能够扩展效劳商业范围，细化效劳商业范例，增进效劳商业多样化开展。

　　我国在线教诲开展可分为四大阶段。起首是多媒体教诲期间，上世纪九十年月，具有多媒体特性的科技开端使用于教诲讲授过程当中；其次是“互联网+”教诲期间，1999年互联网成熟提高使得进修社区、讲授视频等多种手腕获得快速开展并在浩瀚网校中上线运营；再次是“挪动+”期间，伴跟着2010年后挪动互联网手艺的逐渐成熟，录播付费课程曾经构成了不变的贸易形式；最初是“智能+”期间，从2013年到如今，基于“轻常识”的常识付费平台连续鼓起，智能化和本性化一同拉开了“智能+”时期的序幕。手艺加快变化招致在线教诲更选周期收缩，再加上新冠肺炎疫情招致海内大、中、小学门生快速涌入各在线教诲平台，挪动互联网、大数据、野生智能等新一代数字手艺促使裹足不前的线下教诲快速完成线上化迁徙，迎来了在线教诲财产的黄金开展期。统计显现，各大在线教诲App下载量在2020年春节到达顶峰，注册用户数也随之增长，线上教诲App财产日活泼用户由天天8700万人次增长到1.27亿人次。

　　“新基建”是效劳业数字化的根底。一是促进5G、数据中间等新型根底设备建立，为财产数字化奠基坚固的手艺根底。增强数字科技的研讨和开辟，消弭数据鸿沟，突破效劳商业的手艺壁垒。霸占并把握中心手艺，主导环球财产链、供给链和代价链，从而霸占效劳商业的制高点，重塑国际合作与商业长处分派格式。二是指导、撑持平台企业供给针对性强、利用便利、本钱公道的效劳业数字化根底设备，并赐与必然的税收优惠、财务补助、当局购置效劳等撑持。加大对效劳企业“上云”的搀扶和SaaS等体系在中小微企业的提高利用，强化中小微糊口效劳企业自动拥抱数字化的志愿。三是进一步完美我国效劳行业开放平台建立，主动拓展我国效劳业对外开放试点，进一步放宽海内效劳行业市场准入前提，主动扩展优良效劳入口数目，在满意海内需求的同时，倒逼处所效劳业开展。四是鞭策重点行业、范畴试点树模。如经由过程AR、VR、AI等数字手艺对旅游景区停止数字化、智能化、沉醉式革新，提拔景区的聪慧化效劳才能；放慢鞭策无人车、效劳机械人树模；放慢立即配送体系和聪慧餐饮团体计划落地等。

　　(2)数字手艺赋能大众效劳立异开展。跟着信息手艺的飞速开展，“互联网+”在大众办理和效劳中阐扬着愈来愈主要的感化。数字手艺和大众效劳范畴的深度交融催生了电子当局、数字管理和聪慧都会等新业态，这些新业态经由过程强化当局对突发情况的反响速率、放慢流程的主动化历程和拓宽市民的反应渠道来增进跨范畴的信息同享、简化事情流程和促进部分合作，从而进步大众效劳程度。

　　(1)数字手艺能够经由过程直接赋能的方法鞭策效劳业消费率的提拔。直接赋能是指数字手艺不间接改动效劳消费、供应等根底举动所利用的消费东西，而是经由过程改动帮助举动所利用的东西及相干根底设备完成消费率的提拔，好比不竭改良的交通运输手艺。数字手艺在为人们带来便当与服从的同时也对社会经济发生了宏大影响。一方面，数字化手艺可以削减人与装备之间的间隔，从而低落了工夫本钱；另外一方面，数字手艺还能节流劳动力。以腾讯集会为例，使得相干效劳举动无需职员物理空间地位挪动就可以长途展开。

　　(1)数字手艺赋能效劳型制作立异开展。数字手艺使得制作业的毗连、数据、算法与算力和加工制作才能等明显提拔，在制作企业效劳化转型过程当中，对用户的效劳由以才能为中心扩大到以数据为中心，增进增值效劳产物化，从而使得制作企业可以完成效劳型制作举动的大范围供应，明显扩大了效劳型制作的开展空间。

　　从效劳业范畴来看，重新中国建立至变革开放早期，效劳业次要会萃于商贸物质、运输效劳等少数行业，范围小且气力弱，数字手艺经由过程激起效劳新形式，进一步拓展效劳业范畴。好比数字手艺鞭策电子商务的鼓起，电商“数智化”动员信息手艺效劳业和衍生效劳业开展，2020年，整年电子商务效劳业停业支出达5.45万亿元，较上年同期增加21.88%，此中，电商交流衣务停业支出为1.15万亿元，增加36.33%；根底营业范畴中的电子商务付出、电子商务配送、信息手艺效劳等营业停业支出逆势增加，总额为2.10万亿元，增速达16.73%；衍生效劳范畴营业停业支出连续增加，总额为2.21万亿元，增速达20.30%。在数字经济浸透率方面，2020年，中国效劳业数字经济浸透率为40.7%，比拟2019年进步了2.9个百分点，此中信息传输、软件和信息手艺效劳业等新兴效劳业近4年年均增加19.4%，反应出我国效劳业繁华开展的优良态势，折射出中国经济的质量与成色。

　　数字手艺作为数字赋能与数字经济开展的东西和载体，成为转型时期财产开展供应侧变革的触发器、需求侧变革的探测器。时期的开展和变革促使数字手艺在不竭更新，20世纪90年月数字经济界定的核心集合在互联网上，而今世，云计较、大数据、物联网、野生智能(AI)、假造理想、区块链、3D打印等数字手艺一样成为与数字经济交融开展的中心驱入手艺。跟着数字手艺与信息财产的深度交融，数字化海潮正在囊括环球并深入改动着人类社会的消费糊口方法，以挪动互联网、大数据、云计较为代表的新一代信息手艺的呈现，进一步加快了经济社会开展范畴中数字手艺、信息体系、智能根底设备的重构式立异开展。

　　(2)数字手艺能够削减供应侧的买卖本钱。在数据赋能的感化下，效劳的供给时限被大大收缩，商品或效劳被合成成多少个模块，经由过程特定的流程组装毗连并托付给用户，使其在最短的时限内享有最优的商品或效劳。并且，经由过程公道利用社会信息，数字手艺不单可以疾速响使用户需求，并且可以经由过程消弭商品买卖中的时机主义和不愿定性来掌握产物制作本钱。以是，数字手艺因其可以操纵大数据算法供给更准确、本性化的商品或效劳，能够大大低落供应侧的买卖本钱。

　　(1)数字手艺能够削减需求侧的买卖本钱。跟着社会次要冲突的改变，公家对商品和效劳已不再满意于根本的需求，愈来愈向高质量和本性化目的看齐。以是，伴跟着数字化智能手艺的使用，平台的计较才能和算法选代出新、日益成熟，使得M2C形式能够成为遍及的产消方法，从而削减买卖渠道和低落买卖本钱，为完成资本设置最大化缔造优良的前提。

　　因而可知，产业互联网平台本质上属于集成式、智能化、交融型的消费性效劳业，改动着数字经济时期财产开展形式和门路，打破了制作业和效劳业之间的鸿沟，拓展了传统企业鸿沟。区分于传统产业经济“原质料平生产商一品牌商一分销渠道一门店批发一消耗者”的企业代价链的增值历程，数字手艺的开展激发了财产全新变化。起首，数字手艺在贩卖手腕、渠道和界面等方面停止了改革，令人员—货色—园地从头整合(如疫情期间线上带货等)，比拟较线下门店形式，线上形式接纳了数字手艺对用户停止精确描画、操纵数字内容运营构建与消耗者之间的持续互动、操纵AI算法开掘消耗者潜伏需求等。其次，以往传统QCD的内在为“尺度品多量量长交期”，也就是制作商把批量尺度商品放在贩卖场合，消耗者仅能存眷这些尺度商品的质量及售价，如今则以与原供给链完整差别的信息流向为导向，操纵交际或消耗互联网助力逆向创导机制，构成一种新的代价增值流程，为制作商供给研发、消费、立异的按需消费效劳，因而，新QCD的内在已改变为“多种类小批量短交期”。

　　[3]陈晓红，2018，《数字经济时期的手艺交融与使用立异趋向阐发》，《中南大学学报》(社会科学版)第5期。

　　人们遍及以为数字手艺是从计较手艺、微电子手艺和当代通讯手艺所组成的新手艺群体开展而来的，它的本质就是要完成各类信息的辨别、转换、贮存、传布和使用等功用。另外一些学者则以为今朝ICT的范围是跟着电子手艺走向成熟而逐渐减少到传输数据、处置数据等方面，相称于广义上的数字手艺。数字手艺作为一种典范的通用目标手艺，其手艺—经济特性次要表示为浸透性、替换性和协同性上。浸透性即数字手艺可以间接大概直接地参与社会消费、分派等环节，经由过程与实体经济的深度交融，连续赋能社会经济，扩展经济增加空间。替换性指在全社会投资和消耗中，数字手艺本钱以其不变性和牢靠性的劣势，连续代替非数字手艺本钱增进经济增加的才能。协同性意味着数字手艺可以增进大范围社会消费方案的订定，使收集化合作成为能够，而且随消费要素特性、范围、构造等身分的变革而发生差别的“化学反响”，从而表现出数字手艺在消费率进步方面的主要性。

　　[5]胡优玄，2022，《基于数字手艺赋能的文旅财产交融开展途径》，《贸易经济研讨》第1期。

　　按照鲍莫尔—福克斯假说和兴旺国度从产业经济向效劳经济转型的经历，因为传统效劳业的产出效益凡是低于制作业，在转型过程当中的整体增加将较着放缓。中国进入效劳经济时期固然晚于兴旺国度，可是得益于数字手艺的普遍使用，效劳业的消费率获得了明显进步。因而在百姓经济构造从产业型构造向效劳型构造转换的历程中，中国团体经济增加并没有发作较着放缓，反而一直处于较快开展。数字手艺的最大特性在于传布范畴广和边沿本钱低，可以在消耗、消费、分销等范畴构成较着的范围经济，从而改动了效劳的无形性、同步性、不成存储性和异质性数字人建造平台，减缓了供需单方在价钱、工夫、空间等成绩上的婚配困难。在决议计划布置方面，数字手艺可以提拔数据获得、处置、阐发方面的效能与准确度，从而公道摆设效劳才能的时空规划，不只能够进步托付和实行的速率和精确性，也削减了没必要要的资本华侈，进步收益率。如餐饮企业基于大数据阐发猜测定单变革趋向，公道设置外卖和堂食餐饮资本，科学计划效劳职员班次。在营业精简环节，数字手艺能够集成各项资本，优化营业流程，在必然的手艺前提下完成最优化设置。

　　China Economist （中文刊名：《中国经济学人》）是由中国社会科学院主管、中国社会科学院产业经济研讨所主理的面向环球刊行的中英文学术期刊。China Economist创刊于2006年3月，一直努力于向环球通报中国经济学与办理学最前沿研讨停顿，搭建中外学者互相交换的学术平台和研讨阵地，向全天下宣扬可以代表中国群众底子长处诉求的研讨功效，增进外洋读者更好天文解中国，不竭加强我国的国际影响力和国际话语权。《中国经济学人》前后被EconLit、EBSCO、ProQuest、SCOPUS等环球支流、威望数据库及索引体系收录，当选中国社会科学院中国人文社会科学期刊（AMI），是“代表我国人文社会科学英文刊最高程度”的期刊。

　　一是同享经济。经济系统中存在大批未充实操纵的资本，数字手艺可以以更高的服从和更昂贵的本钱来整合这些资本。同享形式可使经济体系的离散资本得以开释，好比民宿财产、顺风车、同享单车等。二是长尾市场。因为效劳需求存在差同化、专业化、本性化的特性，小众、低频需求较多，出格是线下供给的某些效劳，其本钱常常需求经由过程响应的供应范围来抵偿，而数字手艺则可以拓展效劳信息的通报范畴，捕获更普遍的中低频需求，进而疾速到达效劳供应的最小经济范围，比方密屋等财产的开展。三是跨界交融。经由过程各类业态的互相交融、企业内涵代价链和内部财产链的差同化交融、跨行业的整合和新手艺与收集的精密化，构成了一种企业、贸易和财产的新型组合形状，好比电子竞技和互联网直播等。

　　我国效劳业数字化已初见效果，正朝着做大做强的趋向迈进，可是也应苏醒地熟悉到在此历程中还存在着数字化开展水平不敷、开展程度良莠不齐、要素支持才能较弱、当局搀扶力度有待加强等成绩。这些成绩关于数字手艺赋能效劳业生长组成了必然的限制。

　　起首，数字手艺的使用带来的手艺前进不竭浸透到各个财产范畴，完成财产内消费才能的提拔，而且因为手艺分散会带来响应的合作与协作，低落制作企业供给效劳的手艺门坎，从而打破效劳业与制作业交融过程当中的行业壁垒。其次，数字手艺使用于前端环节，能够进步厂商的消费灵敏性和市场应变才能，收缩产物消费周期，在后端环节低落信息搜索与婚配本钱，优化产物或效劳的婚配速率与服从，从而增进两业交融。最初，数字化激起了潜伏效劳需求。经由过程数字信息手艺常识和数据的免费、大范畴同享，增进了公家认知程度和认识的进步，从而客观地激起出新的产物市场需求，消耗鸿沟的扩大会强化消费效劳一体化需求，从而加快两业交融的程序。

　　[8]王晓红、费鲜艳、谢兰，2020，《“十四五”中国效劳商业高质量开展途径》，《效劳外包》第9期。

　　(2)数字手艺赋能能够有用低落供应侧信息婚配的难度。数字化的促进正在增长信息的数目和可用性，数据作为枢纽要素在数字赋能过程当中为供需单方供给了交互到场的能够性，供应主体经由过程数字手艺大幅进步数据的搜集、传输、存储、计较和快速处置才能，在化解信息不合错误称困难的同时，协助消费者或供给商更好天文解消耗者需求，从而进步其效劳的服从和质量。

　　(2)数字手艺能够经由过程间接赋能的方法鞭策效劳业消费率的提拔。间接赋能就是数字手艺在效劳代价链这一根底举动中的间接使用，在缔造完好效劳代价的过程当中到达消费率的提拔，如数字手艺和相干智能机械等的使用使得效劳业内部合作加深以至代替了大批事情岗亭。加上数字手艺融入传统效劳业，使得效劳无形性、异质性、产消同步性、不成贮存性等传统特性得以改变，并从头界定效劳企业的运营办理形式，协助企业削减单元效劳供应本钱，提拔消费服从。

　　环球新冠肺炎疫情连续舒展，列国场面地步错综庞大，我国正处于百年未有之大变局，经济社会开展面对诸多应战，特别关于需求线下展开的经济举动形成了严峻打击，其影响正在逐步闪现出来。但跟着科技前进带来的新一代数字手艺的普遍使用，数字经济逆流而上，得到大幅增加(钟业喜、吴思雨，2022)。《中国数字经济开展白皮书(2021)》显现，2020年中国数字经济范围到达39.2万亿元，占GDP比重到达38.6%，连结9.7%的高位增加速率，成为不变经济增加的枢纽动力。而这此中，数字手艺是数字经济的中心要素，是数字经济代价缔造的消费力根底，也是数字经济的引擎和运转的支持(何玉长、刘泉林，2021)。数字手艺是指以大数据、野生智能、区块链、同享经济为代表的数字新手艺(陈晓红，2018)，它作为一种手艺要素到场产物消费历程，革新传统的消费制作手艺，明显提拔了消费率。数字手艺还重塑了经济社会开展形状，经由过程与财产交融不竭衍生新业态和新型贸易形式，鞭策数字经济高速增加(胡优玄，2022)。“十三五”以来，我国效劳业比重不竭提拔，消费性效劳业放慢向专业化标的目的开展十上将来高科技产物，糊口性效劳业持续向高品格拓展。国度统计局数据显现，2021年，效劳业增长值占海内消费总值比重为53.3%，对经济增加的奉献率为54.9%，拉动海内消费总值增加4.5个百分点，别离超出跨越第二财产13.9、16.5和1.4个百分点，这足以阐明我国曾经迈入效劳业为主的开展阶段，而数字经济从底子上改动了效劳不成贮存、不成商业的性子(江小涓、罗立彬，2019)，给效劳业带来新的开展契机。基于当前开展情况和将来的手艺演化趋向，厘清数字手艺的内在特性，阐发数字手艺赋能效劳业生长的内涵机理十上将来高科技产物，探究增进数字手艺与效劳业交融开展的次要途径，具有主要的实际意义和理论代价。

　　资金欠缺是当前效劳型企业数字化转型中遍及存在的一个困难。一方面，效劳型企业范围小、合作剧烈，大部门资金用于保持一样平常运营，信息部分在向公司申请预算时，如果没有营业驱动、进步贩卖和降本增效作为落脚点，很难获批预算；另外一方面，数字化晋级是一条具有连接性的链路，请求指导层、构造层、认识层、人材层的高度同一，但当前疫情抵消费效劳型企业的打击较大，在施行或运营中因为担忧不克不及笼盖试错本钱或投入以后没有效果，简单耽搁数字化建立的最好期间。

　　跟着野生智能(AI)、元宇宙等尖端数字手艺不竭成熟与普遍使用，线上讲授不单能够大范畴模拟与代替线下讲授，并且无望经由过程聪慧化赋能的讲授结果明显进步讲授服从，从而真正告竣“因材施教、有教无类”的教诲幻想。但今朝我国高校在线讲授仍存在诸多成绩，如讲授资本匮乏、信息化水平较低、师生互动不敷等，怎样处理这些成绩成为当前研讨的热门之一。如复旦大学办理学院引进的在线教诲平台在真正意义上做到了西席可在办理平台上自在地创立和办理课程、停止在线教室及功课、测验、问卷等，门生可按照西席订定的进修方案公道地摆设进修工夫与序次，停止高效进修，还能为办理者婚配供给海量可视化数据，对后续科学决议计划、标准办理、讲授改良等事情供给大数据支持。就MBA教诲而言，美国曾经呈现了全在线的挪动数字商学院。数字手艺在人机互动中增强顺应性进修，并经由过程线上静态发问与门生反应来加强进修自动性与本性化，并把包罗元宇宙、假造理想、机械进修、野生智能在内的前沿数字手艺普遍地使用于讲授当中，使得在线MBA课程内容与情势变得愈加丰硕，能给门生带来沉醉式的进修感触感染，增进进修结果并增强互动交换。

　　可是，当局对政策的公布与施行并未采纳最大限度的全方位宣扬，招致大都企业对政策晓得率不高，再加上部门优惠政策审批法式烦琐、门坎太高、连续工夫较长，优惠政策的获得本钱高且含金量低，企业整体上表示出运营预期不高、对政策信息熟习度不高、沾恩面不宽等征象。并且因为糊口效劳业具有点多、面广、行业门类多、企业多而杂等特性，不管中心仍是处所当局在订定财产数字化政策的时分都很难综合思索，缺少具有理论意义的体系性的政策设想和具有针对性的施行倡议，专项撑持力度不敷。

　　[10]钟业喜、吴思雨，2022，《元宇宙赋能数字经济高质量开展：根底、机理、途径与使用处景》，《重庆大学学报》(社会科学版)第4期。

　　[4]何玉长、刘泉林，2021，《数字经济的手艺根底、代价素质与代价组成》，《深训大学学报》(人文社会科学版)第3期。

　　2021年，我国效劳业已具有向数字化转型的优良根底，收集购物及收集付出的用户范围别离到达8.12亿人及8.72亿人，但是海量收集用户的背后是糊口效劳笼盖率与活泼度尚处在低级阶段的场面。统计数据显现，2019年年底，我国挪动互联网糊口效劳逐日活泼用户量在1.5亿人阁下，这就意味着天天只要16.6%的住民在利用数字化糊口效劳。与此同时，糊口效劳业数字化笼盖用户年齿层范畴仍有待扩宽，如“千禧一代”(1984~2000年诞生)占美团点评用户的比例高达71%,远远高于其占总生齿的比例，35周岁以上群体不管从数字化糊口效劳注册量仍是消耗额度上看都与千禧一代有明显差别，数字化用户浸透还显乏力。

　　我国批发业的规划和开展一直模仿西方批发业态停止，从以“货”为中心的购物中间、百货阛阓、超市、便当店和专卖店到以“场”为中心的大型扣头店和仓储式会员店等“一站式”贸易综合体，无不追逐着外洋批发业业态的脚步。进入21世纪后，跟着科学手艺程度的不竭进步，人们的糊口方法也发作宏大改变，愈来愈多的消耗者开端存眷产物的体验性。因而，“以主顾为中间”的理念应运而生。此中西欧许多国度都经由过程打造以“场”为中心的“消耗圣殿”来输出消耗东西和消耗文明，比方麦当劳、肯德基、宜家和山姆会员店都深入地改动着环球消耗的格式数字人建造平台，现在朝“以报酬中间”的新批发让中国批发业的开展走出跟随的窠臼，活着界范畴内开端显现出消耗引领者应有的潜质。

　　2012年到2021年纪字人建造平台，我国网民范围已由5.6亿人开展至10.32亿人，互联网提高率到达73%，构建了环球范围最大的线上教诲平台和天下同一的医保信息平台，长途医疗笼盖超越天下90%的县区。收集扶贫动作为打赢脱贫攻坚战做出了奉献，数字村落建立踏实展开，城乡住民同享数字化开展功效。一方面，多行业以数字手艺为手腕不竭开辟出新形式，好比医疗行业的互联网医疗、教诲行业的在线教诲和照顾护士行业的聪慧养老，这些新形式秉承了大众效劳在住民糊口中的根底性感化，让差别地域的住民对等受益于优良大众资本，进步糊口合意度和幸运感；另外一方面，我国农业乡村开展从减产到提质的改变需求手艺立异的鼎力撑持。跟着数字化的开展，区块链、野生智能等新一代信息手艺已成为村落复兴理论的新动力，以农产物溯源为例，研山梨、安吉白茶等天文标记产物操纵区块链探究出共同的数字化途径，将栽种、仓储、物流信息上链，不只能够完成智能化消费办理，还能够发生品牌溢价，提拔经济效益。

　　(1)数字手艺赋能能够有用低落需求侧获失信息的难度。数字手艺协助消耗者快速汇集并处置其对商品和效劳的需求数据，然后按照全链条下的追踪和对接来完成精准化的需求侧效劳。经由过程对需求信息的精准聚合和抵消耗者举动的手艺捕获，基于社会数据资本的数字手艺能够完成为需求方供给精准的本性化效劳。

　　数字手艺作为数字赋能与数字经济开展的东西和载体，比年来同效劳业亲密交融，使得财产内呈现产业互联网平台、新批发、在线教诲等新业态新形式，增进中国效劳业向提质扩容和转型晋级的目的迈进，鞭策效劳业生长，详细表示为财产范围不竭扩展、财产构造优化晋级、完成提质增效、增长民生福社和自立立异才能不竭加强这五个方面。今朝我国效劳业数字化仍存在数字化开展水平不敷、开展程度良莠不齐、要素支持才能较弱、当局搀扶力度有待加强等成绩，将来应从完美根底设备战争台建立、强化要素支持和增强政策轨制系统建立等方面予以完美。

　　一方面，效劳业数字化为企业缔造新岗亭，为群众增长新的失业时机。2021年，第三财产数字经济失业岗亭占比高达60.2%，远高于第二财产的7.1%和第一财产的0.1%，其岗亭薪资也高于第二财产和第一财产；另外一方面，效劳业数字化缔造了新型灵敏失业形式，比方外卖骑手。餐饮业数字化依托互联网手艺鞭策人材活动与人岗婚配，完成人材功用最大化，针对低频及非须要岗亭推出灵敏用工，在激起行业高低流直接失业的同时，给从业职员带来短时间失业时机及兼职事情并获得响应支出滥觞。以网约配送员为例，2019~2021年，经由过程某平台完成营收的骑手数目从398.7万上升至527万，年均增加64.5万，约占天下城镇新增失业的5%，超越了快递行业同期20万人的年社会失业增量。数字手艺赋能餐饮从业者，减缓其在点单收银、加菜传菜、排班排岗过程当中所面对的重负与精神消耗，有益于为餐饮业从业职员营建一个愈加高效与智能的情况十上将来高科技产物。新冠肺炎疫情下，零工经济催生的“人材同享”形式为周期性赋闲者供给短时间失业时机，从而有用减缓各行业劳动力紧缺与劳动力闲置同时存在的窘境。

　　[9]王晓红、夏友仁、梅冠群、梁鹏、郭霞、李蕊，2021，《基于全链路跨境电商的数字化新外贸研讨——以阿里巴巴国际站为例》，《环球化》第3期。

　　在由“数字化”反动构成的效劳型社会中，数字手艺极大地改动了效劳的特征。第一，数字化衍生的巨量信息效劳，极大地改动了资讯和常识的传布、相同方法，如收集搜刮效劳，为消耗者供给了险些无本钱的信息效劳。第二，效劳消费历程被重组。在数字化的前提下，消费历程被合成成很多专业化环节，操纵环球差别所在在人力本钱、本钱、市场、范围经济等方面的劣势在环球各地消费，同时又经由过程信息手艺将它们连成一个有机团体。第三，常识消费历程被重组。信息手艺对常识编码使之尺度化，再将以常识为根底的效劳经由过程研发、设想、编程等方法将其合成为模块大概片断，并以收集为传布序言停止分离和毗连。第四，收集能远间隔毗连效劳消费和消耗，消耗者可以在环球范畴内挑选适宜的效劳供给商，效劳供给者也能够面向环球消耗者供给效劳。效劳业由于数字化反动而得到了自我改革时机，恰是由于效劳业如许的数字化量变，效劳立异才气成为经济增加的新引擎，效劳型社会才得以加快构建。